DIGITALIZACIÓN HOTELERA
DIGITALIZACIÓN HOTELERA
Las comunicaciones de tu negocio gestionadas de manera profesional
Soluciones para digitalizar tu hotel
En SUNCORP ayudamos a Hoteles y Cadenas a digitalizar áreas clave de su operativa diaria. Nuestro enfoque combina tecnología, eficiencia y sencillez para ofrecer soluciones prácticas, efectivas y adaptadas al día a día del hotel.
Con nuestros sistemas, el personal gana tiempo, evita errores y reduce tareas repetitivas. A la vez, los clientes acceden de forma clara, rápida y multilingüe a toda la información relevante del hotel desde pantallas o sus propios dispositivos.
A lo largo de décadas nuestro equipo ha desarrollado soluciones y productos para multitud de clientes, estos son algunos de ellos:
Solución líder a nivel mundial para el etiquetado electrónico de Buffets en Hoteles y Resorts. Nuestra Plataforma Cloud te proporciona un sistema completo para la gestión de las Etiquetas Electrónicas de tu Buffet, de manera fácil, rápida, intuitiva y escalable.
Mejora la experiencia del cliente y la eficiencia del staff en el buffet
Actualización Automática de platos y alérgenos
Diseño personalizable, Multi-idioma, Resistente a líquidos
Conexión Wireless, rápida implementación
ROI en menos de 1 año
Herramienta diseñada para digitalizar la experiencia del cliente de forma completa y sin complicaciones. El hotel transforma así su operativa tradicional en un sistema moderno, ágil y multilingüe, accesible desde cualquier smartphone o pantalla interactiva, sin necesidad de descargar aplicaciones.
Web-App con acceso al contenido cargado en CMS
Acerca toda la información disponible al dispositivo del cliente
Permite realizar compras y reservas de productos o servicios
Facilita procesos de comunicación directa (banners)
Puesta en marcha sin coste de setup
La primera impresión cuenta más que nunca.
Bajo esa premisa, el sistema SmartPoint se integra en pantallas interactivas que no solo sirven como portales informativos, sino que se convierten en una extensión perfecta de tu marca.
Da acceso en formato digital a todos los servicios del hotel y del destino. Aporta productividad y eficiencia de manera sostenible, superando barreras idiomáticas y permitiendo al personal del hotel un trato más personalizado.
Experiencia innovadora a la llegada
Acceso en formato digital a todos los servicios del hotel y del destino
Aumento de productividad y eficiencia de manera sostenible
Elimina barreras idiomáticas
Mayor trato personalizado al cliente por parte del hotel
Idóneo para hall y zonas nobles
Información Actualizada 24/7
Mapa interactivo
Sistema digital integrado en las televisiones del hotel. Proporciona cartelería digital que ayuda a ahorrar tiempo y recursos con acciones comerciales. Desplegando infinidad de contenidos de manera fácil y accesible, mejora la comunicación con el cliente, y por lo tanto, su experiencia.
Contenido actualizado en todo momento y lugar
Ahorra tiempo y recursos con acciones comerciales
Infinidad de contenidos de manera fácil y accesible
Mejora la comunicación con el cliente y su experiencia
Flexibilidad en la programación de la parrilla
Sistema modular personalizable
Puesta en marcha sin coste de setup
Conecta todas las áreas del hotel (recepción, mantenimiento, limpieza, cocina, dirección…) mediante una red interna con la mejor calidad de audio y funciones avanzadas de gestión.
Reducción de costes de llamadas, especialmente las internacionales
Gran flexibilidad y escalabilidad, adaptándose a las necesidades del hotel
Incorpora funciones avanzadas como buzón de voz a email y desvío inteligente
Mejora la comunicación interna entre departamentos del hotel
Optimiza la experiencia del huésped con acceso fácil a servicios
Facilita la gestión y el mantenimiento del sistema telefónico
Proporciona movilidad al personal, que puede acceder a sus extensiones desde cualquier lugar
Moderniza la imagen del hotel, proyectando profesionalidad tecnológica
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Preguntas Frecuentes
Por supuesto. El software es completamente personalizable: puedes adaptar colores, logos, mensajes, categorías y tipo de contenido (información del hotel, promociones, encuestas, banners, mapas, etc.), todo alineado con tu identidad de marca.
Están diseñadas para zonas de alta afluencia como el vestíbulo, áreas nobles o pasillos principales. Gracias a su diseño atractivo y su interfaz intuitiva, captan la atención y ofrecen un punto de información útil y moderno.
Nuestro software integrado en las pantallas interactivas mejora la experiencia del huésped desde su llegada. Informan 24/7, eliminan barreras idiomáticas, permiten reservar servicios, acceder a mapas del hotel o del destino, consultar vuelos, visualizar banners promocionales y mucho más. Además, liberan al personal de tareas repetitivas.
Desde horarios de animación, servicios del hotel, cartas gastronómicas, clima, vuelos, mapas interactivos, información del destino, hasta banners publicitarios segmentados por perfil de huésped. También se pueden mostrar promociones temporales, eventos o recomendaciones personalizadas.
No. La puesta en marcha es sencilla y sin complicaciones. No requiere obras ni inversiones técnicas complejas. Si ya cuentas con pantallas compatibles, el despliegue es aún más ágil. Además, te acompañamos durante todo el proceso.
Sí. Si ya cuentas con nuestra WebApp o servicios como el sistema de gestión de buffet, la información estará sincronizada entre plataformas. De esta forma, el huésped podrá consultar lo mismo desde su móvil, la TV o las pantallas interactivas del hotel.
Sí. Las pantallas permiten incluir encuestas de satisfacción en tiempo real, que los huéspedes pueden completar fácilmente durante su estancia. Esto te permite detectar incidencias, mejorar servicios al instante y aumentar la percepción de atención personalizada.
Claro. Puedes mostrar banners publicitarios de servicios internos (como spa, restaurante o excursiones) o incluso acuerdos externos con marcas o negocios locales. Además, los banners pueden programarse por franjas horarias o segmentos de público, aumentando su efectividad.
Nuestra WebApp no requiere descargas ni instalaciones. Funciona directamente desde el navegador del móvil del huésped, lo que garantiza accesibilidad inmediata, actualizaciones automáticas y compatibilidad con todos los dispositivos, sin ocupar espacio en el teléfono.
Sí. Adaptamos el diseño de la WebApp a la identidad visual de tu establecimiento: logotipo, colores, imágenes y estilo. Así, el huésped percibe una experiencia coherente, profesional y alineada con tu marca desde el primer momento.
Exacto. Gracias a nuestro sistema de check-in online, el huésped puede registrarse antes de llegar o desde cualquier lugar, reduciendo esperas en recepción y mejorando su experiencia desde el minuto uno. También puede hacer el check-out fácilmente desde la WebApp.
Todo lo que antes estaba en papel: normas de uso, horarios de restaurantes, actividades de animación, servicios disponibles, información de piscinas, carta de almohadas, recomendaciones, datos del buffet (platos y alérgenos)… Todo centralizado y accesible 24/7.
Sí. La WebApp está sincronizada con las pantallas interactivas, tótems digitales y etiquetas electrónicas del buffet. El huésped podrá consultar desde su móvil la misma información que aparece en los terminales físicos del hotel, en tiempo real.
Por supuesto. El huésped puede reservar servicios internos (como spa, restaurante, animación o lavandería) y también servicios externos como excursiones o alquiler de vehículos. Todo desde una sola herramienta, sin necesidad de llamadas o visitas a recepción.
Sí. La WebApp incluye funcionalidades como parte de incidencias, encuestas de satisfacción o chat directo con recepción (incluso con IA). Esto mejora la atención, elimina barreras idiomáticas y permite una resolución más rápida de cualquier necesidad.
Claro. Nuestra WebApp es multilingüe, detecta automáticamente el idioma del dispositivo del huésped o permite seleccionarlo manualmente, ofreciendo una experiencia fluida y comprensible para clientes de cualquier nacionalidad.
SmartPoint centraliza la información del hotel en pantallas interactivas, mejora la eficiencia operativa y optimiza la experiencia del huésped gracias a la automatización y la comunicación multicanal. Es clave en cualquier estrategia moderna de digitalización hotelera.
Nuestras pantallas interactivas se conectan al sistema SmartPoint para mostrar contenidos actualizados 24/7: desde promociones y horarios hasta mapas del hotel o información meteorológica, todo gestionado desde una única plataforma digital.
Sí, el sistema SmartPoint se integra con nuestras etiquetas digitales para buffets, permitiendo mostrar alérgenos, nombres de platos y cambios en tiempo real. Mejora la operativa del personal y garantiza el cumplimiento normativo con una solución moderna y conectada.
Nuestra WebApp ofrece al huésped acceso directo desde su móvil a toda la información del hotel: check-in online, reservas, normas, animación, servicios y más. Es una herramienta esencial en la digitalización hotelera moderna y multilingüe.
Sí, toda la información mostrada en las pantallas del hotel o en las etiquetas digitales del buffet se sincroniza automáticamente con la WebApp, asegurando una experiencia fluida y centralizada en todos los dispositivos del huésped.
Una WebApp hotelera permite reducir el papel, agilizar procesos como el check-in y mejorar la atención al cliente. Además, favorece el posicionamiento como hotel digital, algo clave para atraer a viajeros conectados y mejorar el SEO de tu web.
SmartChannel es una solución de entretenimiento digital diseñada para hoteles que transforma el televisor tradicional en una herramienta interactiva y personalizada. Los huéspedes acceden a contenidos bajo demanda, canales temáticos, información del hotel y mucho más, todo desde su pantalla, mejorando así la experiencia general de su estancia.
Sí. Uno de los mayores beneficios de SmartChannel es su flexibilidad en la programación de la parrilla. Permite adaptar los contenidos según el perfil del huésped, la temporada o eventos especiales del hotel. Puedes mostrar promociones, información local o contenido premium según tus objetivos de comunicación.
Por supuesto. SmartChannel es un sistema modular y personalizable, lo que significa que puedes elegir qué bloques de contenido quieres mostrar (TV en directo, mensajes, reservas, recomendaciones…) y adaptar la interfaz a la identidad visual de tu hotel, asegurando una experiencia coherente y profesional.
Los huéspedes actuales buscan experiencias digitales integradas también dentro de la habitación. Digitalizar la TV del hotel permite ofrecer contenido atractivo y actual, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la imagen del establecimiento y fomentar el consumo de servicios internos como el spa, restaurante o eventos.
Las etiquetas electrónicas para buffets son dispositivos digitales que muestran información actualizada sobre los platos ofrecidos, incluyendo alérgenos, idiomas y nombres de las recetas. Funcionan mediante tecnología e-ink y se gestionan desde un software central que permite cambios en tiempo real sin imprimir ni plastificar.
Las etiquetas digitales para buffets mejoran la experiencia del huésped, reducen errores en el etiquetado de alérgenos, permiten cambios de última hora en cuestión de segundos y minimizan el tiempo que el personal dedica a tareas repetitivas. Además, cumplen con la normativa de alérgenos de la UE.
El precio de las etiquetas electrónicas varía según las necesidades del hotel: número de etiquetas, funcionalidades (NFC, LED, marcos personalizados) y si se adquieren en packs. Ofrecemos soluciones adaptadas a cada cliente para garantizar la mejor relación calidad-precio.
Nuestro software de gestión de buffets con etiquetas electrónicas se instala fácilmente en la nube y se integra con los sistemas del hotel. Ofrecemos asistencia en la configuración, formación al personal y soporte técnico continuo. Además, es compatible con sistemas ERP y permite una gestión multipropiedad.
Gracias a la tecnología de tinta electrónica (e-ink), las etiquetas digitales para buffets tienen una duración media de 3 a 5 años. Su bajo consumo energético y las baterías CR2450 o CR2032 garantizan un funcionamiento prolongado incluso con actualizaciones diarias.
Sí. Nuestro sistema permite modificar los menús, alérgenos e idiomas en tiempo real desde una plataforma online. Las etiquetas se actualizan automáticamente, lo que facilita la gestión diaria y mejora la precisión de la información ofrecida a los huéspedes.
Un sistema VoIP para hoteles es una solución de comunicaciones basada en internet que reemplaza la antigua centralita telefónica (PABX). Permite realizar y recibir llamadas internas y externas a través de la red IP, integrándose con el software de gestión hotelera (PMS) y ofreciendo funcionalidades avanzadas como mensajes personalizados, check-in/out automatizado, control de extensiones y más
Un sistema VoIP para hoteles es una solución de comunicaciones basada en internet que reemplaza la antigua centralita telefónica (PABX). Permite realizar y recibir llamadas internas y externas a través de la red IP, integrándose con el software de gestión hotelera (PMS) y ofreciendo funcionalidades avanzadas como mensajes personalizados, check-in/out automatizado, control de extensiones y más
La principal diferencia está en la tecnología: las centralitas tradicionales usan líneas analógicas, mientras que VoIP funciona a través de internet. Esto permite más funcionalidades, flexibilidad, ahorro de costes, movilidad para el personal y la posibilidad de gestionar todo desde una interfaz web.
Sí, totalmente. De hecho, hoteles con menos de 300 habitaciones pueden beneficiarse enormemente del ahorro en llamadas y del acceso a funciones avanzadas sin necesidad de grandes inversiones. Además, los sistemas VoIP se adaptan al tamaño del hotel y crecen con él.
Solo necesitas una buena conexión a internet, una red local estable (LAN), y un sistema VoIP adecuado a tu tamaño y necesidades (como iPECS o MG). Nuestro equipo se encarga de analizar tu infraestructura, instalar el sistema y formar al personal para que lo uses desde el primer día.
Solo necesitas una buena conexión a internet, una red local estable (LAN), y un sistema VoIP adecuado a tu tamaño y necesidades (como iPECS o MG). Nuestro equipo se encarga de analizar tu infraestructura, instalar el sistema y formar al personal para que lo uses desde el primer día.
Sí. Una de las grandes ventajas del VoIP es que puedes interconectar diferentes hoteles de una misma cadena como si fueran extensiones de un solo sistema. Esto reduce el coste de las comunicaciones internas y permite centralizar la atención, gestión y supervisión de todas las sedes
No necesariamente. Los sistemas VoIP modernos pueden contar con rutas de respaldo, como líneas analógicas o GSM, para garantizar la continuidad del servicio. Además, se puede programar el desvío automático de llamadas en caso de caída de red.
Una WebApp hotelera permite reducir el papel, agilizar procesos como el check-in y mejorar la atención al cliente. Además, favorece el posicionamiento como hotel digital, algo clave para atraer a viajeros conectados y mejorar el SEO de tu web.
