WebApp SmartHotel
Tu hotel en la palma de la mano
Una WebApp para el huésped, Una solución completa para digitalizar tu hotel
Herramienta diseñada para digitalizar la experiencia del cliente de forma completa y sencilla. El hotel transforma así su operativa tradicional en un sistema moderno, ágil y multilingüe, accesible desde cualquier smartphone, sin necesidad de descargar aplicaciones.
Adiós al papel: directorios digitales en el smartphone
El clásico directorio de bienvenida, los folletos impresos y los tablones informativos desaparecen. Toda la información que antes estaba dispersa o impresa se centraliza en un único punto digital. El cliente accede desde su móvil a datos útiles sobre horarios, piscinas, normas de la habitación, servicios disponibles, animación, bares, recomendaciones y mucho más, siempre actualizados y disponibles 24/7.
Multidioma
Personalización por habitación
Acceso directo desde la pantalla del móvil
Check-in online: agilidad y comodidad desde el primer minuto
Evita esperas en la recepción y mejora la experiencia del cliente desde el primer contacto. Gracias a nuestro sistema de check-in y check-out digital, el cliente podrá registrarse o salir cómodamente desde su smartphone. Se reducen colas y tiempos de espera.
Check-in/out online
Pre-check-in para actividades específicas
Login con perfil de empleado para funciones avanzadas
Buffet inteligente y sin errores: etiquetas digitales conectadas
La WebApp se integra directamente con las etiquetas electrónicas del Buffet, permitiendo al cliente consultar en tiempo real los platos disponibles, filtrarlos por día, turno o categoría, y revisar la información nutricional y de alérgenos. Todo esto, desde la comodidad de su smartphone.
Visualización de platos por día y categoría
Filtro de alérgenos
Datos conectados con las etiquetas electrónicas
Reservas centralizadas de servicios internos y externos
Es fácil y práctico para el cliente realizar reservas de servicios internos del hotel como spa, restaurante, lavandería, carta de almohadas, animación o room service. Pre-registro de servicios como Miniclub o gimnasio.
Igualmente la reserva de servicios externos como alquiler de coches, excursiones o traslados, centralizando toda la operativa del huésped en una única herramienta.
Reservas segmentadas por tipo de cliente
Gestión de cupos y disponibilidad
Pasarela de pago integrada para compras directas
Reserva con proveedores externos
Comunicación directa con el cliente: rápida, útil y sin barreras
La WebApp permite establecer una conexión directa entre el cliente y el hotel, eliminando barreras idiomáticas y mejorando la atención en tiempo real. Este sistema no solo mejora la experiencia del cliente, sino que reduce la carga de trabajo del personal y agiliza la resolución de incidencias.
Enviar avisos ante cualquier incidencia en la habitación
Responder a encuestas de satisfacción personalizadas y multilingües para evaluar su experiencia
Contactar directamente con recepción o departamentos específicos a través del sistema de mensajería
Usar el chat inteligente con IA integrada (Quicktext), que responde dudas frecuentes al instante, incluso fuera del horario habitual de atención
Sincronización total entre dispositivos
Toda la información que el hotel muestra en sus tótems digitales, pantallas y terminales interactivos se sincroniza de forma automática con la WebApp SmartHotel del cliente, de forma que éste puede consultar desde su smartphone toda esa información.
Con esta integración, el hotel gana en eficiencia, profesionalidad y capacidad de respuesta, mientras el huésped disfruta de una experiencia digital fluida y personalizada.
Coherencia de contenidos en todos los canales digitales del hotel
Actualizaciones en tiempo real: los cambios en SmartPoint o SmartChannel se reflejan también en la WebApp
Accesibilidad total: el huésped puede acceder desde cualquier lugar, en cualquier momento, a toda la información del hotel
Mejor experiencia: una comunicación uniforme y sin esfuerzo entre el hotel y el cliente
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Preguntas Frecuentes
Nuestra WebApp no requiere descargas ni instalaciones. Funciona directamente desde el navegador del móvil del huésped, lo que garantiza accesibilidad inmediata, actualizaciones automáticas y compatibilidad con todos los dispositivos, sin ocupar espacio en el teléfono.
Sí. Adaptamos el diseño de la WebApp a la identidad visual de tu establecimiento: logotipo, colores, imágenes y estilo. Así, el huésped percibe una experiencia coherente, profesional y alineada con tu marca desde el primer momento.
Exacto. Gracias a nuestro sistema de check-in online, el huésped puede registrarse antes de llegar o desde cualquier lugar, reduciendo esperas en recepción y mejorando su experiencia desde el minuto uno. También puede hacer el check-out fácilmente desde la WebApp.
Todo lo que antes estaba en papel: normas de uso, horarios de restaurantes, actividades de animación, servicios disponibles, información de piscinas, carta de almohadas, recomendaciones, datos del buffet (platos y alérgenos)… Todo centralizado y accesible 24/7.
Sí. La WebApp está sincronizada con las pantallas interactivas, tótems digitales y etiquetas electrónicas del buffet. El huésped podrá consultar desde su móvil la misma información que aparece en los terminales físicos del hotel, en tiempo real.
Por supuesto. El huésped puede reservar servicios internos (como spa, restaurante, animación o lavandería) y también servicios externos como excursiones o alquiler de vehículos. Todo desde una sola herramienta, sin necesidad de llamadas o visitas a recepción.
Sí. La WebApp incluye funcionalidades como parte de incidencias, encuestas de satisfacción o chat directo con recepción (incluso con IA). Esto mejora la atención, elimina barreras idiomáticas y permite una resolución más rápida de cualquier necesidad.
Claro. Nuestra WebApp es multilingüe, detecta automáticamente el idioma del dispositivo del huésped o permite seleccionarlo manualmente, ofreciendo una experiencia fluida y comprensible para clientes de cualquier nacionalidad.
Nuestra WebApp ofrece al huésped acceso directo desde su móvil a toda la información del hotel: check-in online, reservas, normas, animación, servicios y más. Es una herramienta esencial en la digitalización hotelera moderna y multilingüe.
Sí, toda la información mostrada en las pantallas del hotel o en las etiquetas digitales del buffet se sincroniza automáticamente con la WebApp, asegurando una experiencia fluida y centralizada en todos los dispositivos del huésped.
Una WebApp hotelera permite reducir el papel, agilizar procesos como el check-in y mejorar la atención al cliente. Además, favorece el posicionamiento como hotel digital, algo clave para atraer a viajeros conectados y mejorar el SEO de tu web.
Una WebApp hotelera permite reducir el papel, agilizar procesos como el check-in y mejorar la atención al cliente. Además, favorece el posicionamiento como hotel digital, algo clave para atraer a viajeros conectados y mejorar el SEO de tu web.
